RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE « BORCAS »

boutique.borcas.eu

§ 1 Dispositions générales

  1. Français La boutique en ligne opérant sous l'adresse : « shop.borcas.eu » (ci-après dénommée la Boutique) est la propriété de Kinga Smardz Gawłowska (ci-après dénommée le Vendeur), exerçant une entreprise individuelle sous le nom commercial : « BORCAS KINGA SMARDZ-GAWŁOWSKA », 35 Krotoszyńska Rd. bâtiment B-02, place 6, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6222444657, REGON 361790927, inscrite au Registre central et aux informations sur l'activité économique de la République de Pologne (www.firma.gov.pl), gérée par le ministre responsable de l'économie.

    Courriel : info@borcas.eu,
    tél. +48 503 897 064,
    Compte bancaire :
    PLN 68 2490 0005 0000 4500 2291 1718 (Alior Banque SA)
    EUR 88 1140 2004 0000 3812 0514 4235 (M.Banque)
  2. Les présentes Conditions Générales définissent les règles d'utilisation de la Boutique, notamment les droits et obligations du Vendeur et du Client, les règles de passation de commandes, de conclusion et de résiliation des contrats d'achat et de vente de produits proposés par le Vendeur via la Boutique, ainsi que les règles d'exécution de ces contrats et les règles de réclamation et de protection des données personnelles. Les présentes Conditions Générales précisent également les règles de fourniture de services électroniques.
  3. Les clients peuvent à tout moment accéder gratuitement aux conditions générales de vente sur les sites Internet de la boutique, y compris télécharger et archiver le contenu des conditions générales de vente sous forme de fichier électronique ou l'imprimer. Les conditions générales de vente sont également accessibles aux clients via le lien contenu dans l'e-mail confirmant la conclusion du contrat visé au § 3 point 4.
  4. Les clients peuvent communiquer avec le vendeur par courrier électronique, par téléphone et par écrit (coordonnées indiquées au § 1 point 1 des présentes conditions générales). Les clients passent commande à l'aide du formulaire de commande conformément à la procédure prévue au § 3 des présentes conditions générales. Le vendeur ne facture aucun frais pour communiquer avec lui en utilisant des moyens de communication à distance, et le client ne supporte que les frais découlant du contrat qu'il a conclu avec l'entité lui fournissant un service spécifique permettant la communication à distance.
  5. Toutes les annonces, publicités, listes de prix et autres informations publiées sur le site Web du Magasin, se référant aux produits qui y sont contenus, ne constituent pas une offre au sens du Code civil, mais une invitation à conclure un contrat au sens de l'art. 71 du Code civil.
  6. Les Conditions Générales s'adressent aussi bien aux consommateurs qu'aux entrepreneurs utilisant la Boutique, à l'exception des § 7 et § 8 ​​des Conditions Générales, qui s'adressent uniquement aux Clients qui sont des consommateurs, et également à l'exception des dispositions des Conditions Générales qui concernent clairement les consommateurs.

§2 Services fournis par voie électronique

  1. Le Vendeur fournit des services électroniques consistant à permettre aux clients de créer un compte utilisateur sur le site Internet de la Boutique et à mettre à disposition des clients le formulaire de commande sur le site Internet de la Boutique. En outre, le Vendeur peut fournir le service de Newsletter aux Clients qui le souhaitent.
  2. Le service de compte utilisateur est une option permettant d'archiver et de stocker les données du client sur la boutique en ligne afin de faciliter le processus de passation de la prochaine commande. À cette fin, le client doit fournir le login et le mot de passe nécessaires pour accéder à son compte. Le login et le mot de passe sont une chaîne de caractères définie par le client qui est tenu de les garder secrets et de les protéger contre tout accès non autorisé par des tiers. Le service de compte utilisateur est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le client peut à tout moment, sans donner de motif et sans supporter de frais, supprimer son compte utilisateur en envoyant au vendeur une demande de suppression du compte par écrit ou par e-mail aux coordonnées indiquées au § 1 point 1 des conditions générales.
  3. Le service de formulaire de commande permet aux Clients de passer des commandes (déclarations de volonté) de biens proposés par le Vendeur via le site Internet de la Boutique, conformément à la procédure prévue au § 3 des Conditions Générales. Le service est fourni gratuitement et a un caractère unique. Le service prend fin immédiatement après la passation de la commande.
  4. Le service Newsletter consiste à envoyer par courrier électronique aux Clients qui ont préalablement accepté cela, un bulletin d'information sur les nouveaux produits et les promotions de la Boutique. Le service Newsletter est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans supporter de frais, retirer son consentement à recevoir la Newsletter en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail reçu ou en envoyant la demande appropriée au Vendeur par écrit ou par e-mail aux coordonnées indiquées au § 1 point 1 des Conditions Générales.
  5. Pour utiliser les services fournis par voie électronique, un ordinateur personnel ou un autre appareil multimédia (par exemple une tablette) avec un accès à Internet et un système d'exploitation permettant le lancement d'un navigateur Internet (par exemple Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari) est requis avec une résolution d'écran minimale recommandée de 1024 × 768 pixels ou plus, et avec prise en charge de Javascript, ainsi qu'un compte de messagerie électronique actif.
  6. Le Vendeur informe que les menaces de base liées à l'utilisation des services fournis par voie électronique via Internet comprennent notamment les virus informatiques, les chevaux de Troie, le spam (messages électroniques non ordonnés envoyés à plusieurs destinataires en même temps) et les interférences de tiers (appelés hackers). Il est dans l'intérêt de chaque utilisateur de services fournis via Internet d'installer un logiciel légal et à jour qui protège l'appareil de l'utilisateur contre les menaces susmentionnées.
  7. Les Clients sont tenus d'utiliser le Store d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en vue de respecter les droits personnels, les droits d'auteur et la propriété intellectuelle du Store et des tiers, et notamment de s'abstenir de fournir des contenus illicites et d'interférer avec le contenu du Store ou ses composants techniques.
  8. Les réclamations relatives aux services fournis par voie électronique peuvent être présentées par écrit ou par courrier électronique aux coordonnées indiquées au § 1 point. 1 des Conditions générales. Dans la mesure du possible, il est recommandé au Client de fournir une description de la réclamation qui comprendra : (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date des divergences ; (2) les demandes du client ; et (3) les coordonnées du Client. Les réclamations seront examinées par le Vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de soumission.

§ 3 Procédures d'achat et conclusion de contrats de vente

  1. Pour effectuer un achat, le Client doit passer une commande via le site Internet de la Boutique « shop.borcas.eu ». Passer une commande signifie choisir le type et le nombre de produits, cliquer sur « ajouter au panier », accéder au panier et remplir les données du formulaire de commande, choisir le mode de paiement et le mode de livraison, puis confirmer et envoyer la commande en cliquant sur le bouton « Acheter et payer ». Le Vendeur informe que les commandes passées via la Boutique entraînent l'obligation de payer. La passation d'une commande dans la Boutique par le Client constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente des produits objet de la commande au sens de l'art. 66 § 1 du Code civil.
  2. La lecture et l'acceptation des Conditions Générales de Vente par le Client sont indispensables pour passer une commande. Le Client peut le faire en cochant la case appropriée avant de finaliser la commande. L'absence d'acceptation des Conditions Générales de Vente lors de la procédure de commande empêche l'achat de marchandises via la Boutique et nécessite une autre forme d'accord pour conclure la transaction.
  3. Après avoir passé commande, le Client recevra une confirmation officielle de réception de la commande que le Vendeur émettra et enverra immédiatement à l'adresse e-mail fournie par le Client. Dès que le Client reçoit la confirmation de la commande, un contrat de vente et d'achat est conclu entre le Client et le Vendeur. Ce type de message électronique confirme également la conclusion d'un contrat à distance.
  4. Le contenu du contrat conclu est enregistré, sécurisé et mis à disposition du Client (1) par la mise à disposition des Conditions Générales sur le site Internet de la Boutique (2) par la possibilité de télécharger les Conditions Générales sous forme de fichier électronique et (3) par l'envoi au Client d'un message électronique visé au § 3 point 3 des Conditions Générales. Le contenu du contrat est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la Boutique.

§ 4 Prix et paiement

  1. Les prix des produits présentés sur les sites Internet de la Boutique sont des prix bruts (c'est-à-dire qu'ils contiennent tous les éléments tels que les droits de douane et les taxes, y compris la TVA) et sont exprimés en zlotys polonais (PLN). Le prix ferme et définitif est le prix en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.
  2. Les prix des marchandises sur le site Web de la Boutique n'incluent pas les frais de livraison mentionnés au § 5 des Conditions Générales.
  3. Le paiement des marchandises commandées peut être effectué :
    a) par virement sur le compte bancaire du Vendeur numéro : 88 1140 2004 0000 3812 0514 4235 (mBank) dans les 7 jours calendaires à compter de la date du contrat ;
    b) par virement bancaire via un système de paiement Przelewy24 ;
  4. Des reçus ou des factures de TVA sont émis pour toutes les marchandises commandées dans le Magasin.

§ 5 Livraison

  1. Les produits commandés par le Client sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande par coursier. Le Client a également la possibilité de récupérer le produit personnellement à l'adresse suivante : ul. 35 Krotoszyńska Rd. maison B-02 prem.. 6, 63 – 400 Ostrów Wielkopolski. Le choix du mode de livraison est effectué par le Client lors de la saisie du bon de commande.
  2. La livraison du produit au Client est payante, sauf si le contrat de vente en dispose autrement ou si le Client organise lui-même l'enlèvement ou le transport.
  3. Les frais de livraison des produits (y compris les frais de transport, la livraison elle-même et les services postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet du Magasin « shop.borcas.eu » lors de la passation de la commande, également lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par un contrat de vente. Le coût de la livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la passation de la commande. Le coût total de la commande, y compris le prix du produit et les frais de livraison, est visible sur le récapitulatif de la commande. Le Magasin informe que s'il n'est pas possible de déterminer à l'avance le montant des frais de livraison des marchandises (par exemple, les envois de colis de grande taille), une obligation de payer ces frais est en vigueur, qui seront alors déterminés individuellement selon la liste de prix du transporteur et sont estimés à un montant ne dépassant pas 500 PLN.
  4. Après réception du colis, le Client devra, si possible, vérifier l'état du colis en présence du fournisseur. En cas d'endommagement du colis pendant le transport, il est conseillé au Client, dans la mesure du possible, de refuser le colis ou de rédiger, en présence du fournisseur, un procès-verbal précisant l'état du colis et les circonstances de l'endommagement, ce qui facilitera considérablement toute procédure de réclamation.
  5. Le délai de livraison est de 20 à 30 jours ouvrables, sauf si un délai plus court est indiqué dans la description du produit ou lors de la passation de la commande. En cas de commande simultanée de plusieurs produits avec des dates de livraison différentes, le délai de livraison total est le plus long des délais indiqués. Le début du délai d'exécution de la commande commence à partir de la date de comptabilisation du montant correct sur le compte bancaire ou de règlement du Vendeur.
  6. Les livraisons de marchandises commandées via la Boutique sont effectuées uniquement sur le territoire de la République de Pologne.

§ 6 Procédure de traitement des réclamations

  1. Le Magasin est tenu de fournir aux clients des articles vendus sans défauts physiques et juridiques (garantie). En cas de défaut des produits achetés, les Clients bénéficient des droits prévus par la loi du 23 avril 1964 sur le Code civil (Journal officiel de 2014, point 121, telle que modifiée), notamment dans la partie relative à la garantie (art. 556 et suivants).
  2. Les réclamations doivent être adressées à l'adresse du siège social du magasin mentionnée au § 1 point 1 des Conditions générales. La réclamation doit contenir les données du client, des informations sur le type de défaut(s) et la date de leur découverte, la demande du client et, en cas de doute, également une sorte de confirmation de l'achat du produit réclamé. Le contenu ci-dessus de la réclamation a la forme d'une recommandation, et les réclamations avec un autre contenu seront également prises en compte par le vendeur.
  3. Si le vendeur doit prendre connaissance de l'objet vendu pour reconnaître la réclamation, le client qui exerce les droits de garantie est tenu de livrer l'objet à l'adresse enregistrée du vendeur, visée au § 1 point 1 des conditions générales de vente, aux frais du vendeur. Si, en raison du type d'objet ou de la manière dont il a été installé, la livraison de l'objet par le client s'avère excessivement difficile, le client est tenu de mettre l'objet à la disposition du vendeur à l'endroit où il se trouve.
  4. Le magasin répondra aux réclamations des clients dans un délai de 14 jours calendaires.
  5. Le Vendeur offre une garantie de 24 mois sur les produits vendus, selon les règles décrites dans les Cartes de Garantie jointes aux produits.

§ 7 Résiliation du contrat

  1. Conformément à l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827), le Client qui est un consommateur et qui a conclu un contrat à distance par l'intermédiaire du Magasin peut révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif et sans frais, à l'exception des frais spécifiés au § 7 points 4, 5 et 8 des Conditions générales. Les informations sur le droit de rétractation, notamment les informations sur la méthode et le délai d'exercice du droit de rétractation du contrat et les frais de retour des articles en cas de rétractation du contrat, qui sont à la charge du Client, sont jointes en annexe 1 aux Conditions générales.
  2. Le Client peut utiliser le modèle de déclaration de rétractation du contrat constituant une annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, poste 827), ainsi que l'annexe 2 aux Conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
  3. En cas de résiliation du contrat, celui-ci est considéré comme nul. Si le Client qui est un consommateur a fait des déclarations avant que le Vendeur n'accepte son offre, l'offre cesse d'être contraignante.
  4. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur ne sera pas tenu de rembourser audit Client les frais supplémentaires engagés par lui.
  5. En cas de résiliation du contrat, le Client supporte les frais directs de renvoi de l'article. Le Client doit sécuriser les marchandises retournées de manière à minimiser le risque de dommages pendant le transport.
  6. Le client est responsable de la diminution de la valeur de l’article résultant d’une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article.
  7. Le Client n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance en ce qui concerne les contrats énumérés à l'art. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827), et notamment les contrats :
    a) dans laquelle l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels ;
    b) dans lequel l’objet du service est un bien sujet à détérioration rapide ou ayant une courte durée de conservation ;
    c) dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé qui, après ouverture de l'emballage, ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    d) dans lequel l'objet de la prestation est constitué de choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liées à d'autres choses.
  8. Si le Client a exigé de commencer à fournir des services avant la date limite de rétractation du contrat (si de tels services sont proposés par le Vendeur), le Client devra payer au Vendeur un montant proportionnel à l'étendue des services fournis jusqu'au moment où le Client a informé le Vendeur de la rétractation du contrat.

§ 8 Méthodes extrajudiciaires d'examen et de recours des plaintes

  1. Si le Vendeur n'a pas accepté la réclamation du Client consommateur et que le Client n'est pas d'accord avec cette décision, il peut utiliser les moyens extrajudiciaires disponibles pour traiter les réclamations et les recours. Des informations détaillées sur l'examen et le traitement extrajudiciaire des réclamations sont disponibles au siège et sur les sites Internet des médiateurs des consommateurs de district (municipaux), des Inspections de voïvodie de l'Inspection du commerce et de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
  2. En particulier, le Client qui est un consommateur peut :
    a) s'adresser à l'inspecteur de la voïvodie compétente de l'Inspection du commerce avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation concernant le règlement à l'amiable du litige entre le client et le vendeur conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'Inspection du commerce (Journal officiel de 2001 n° 4, point 25, tel que modifié) ;
    b) demander le règlement du litige né du contrat de vente conclu par un tribunal permanent d'arbitrage de consommation auprès de l'inspecteur de voïvodie de l'Inspection du commerce, visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'Inspection du commerce (Journal officiel de 2001 n° 4, point 25, tel que modifié) ;
    c) utiliser la plateforme du système de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR) disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr , conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au système de règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE.

§ 9 Protection des données personnelles

  1. Le Vendeur traite les données personnelles de ses clients afin de conclure et d'exécuter (notamment la facturation et la livraison) le contrat, conformément aux dispositions de la loi du 29 août 1997. sur la protection des données personnelles (texte consolidé : Journal des lois de 2002, n° 101, point 926) et aux dispositions de la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal des lois de 2013, point 1422, telle que modifiée).
  2. La communication des données personnelles par le Client est volontaire. Le Client a le droit de consulter le contenu de ses données personnelles, ainsi que le droit de demander leur complément, leur mise à jour, leur rectification, la suspension temporaire ou permanente du traitement ou leur suppression totale.
  3. L'administrateur des données personnelles fournies par le Client est le Vendeur visé au § 1 point. 1 des Conditions Générales.
  4. À des fins statistiques et pour assurer la meilleure qualité de services, le Magasin utilise des informations enregistrées par le serveur sur l'ordinateur du Client, qui sont ensuite lues à chaque fois que le navigateur Internet se connecte (les « cookies »). Par défaut, le logiciel utilisé pour naviguer sur les sites Internet permet de placer des « cookies » sur le terminal. Le client peut à tout moment modifier les paramètres du navigateur pour ne pas accepter de tels fichiers ou pour informer de leur transfert.

§ 10 Dispositions finales

  1. Le Vendeur doit respecter tous les droits du consommateur prévus par les dispositions du droit généralement applicable, en particulier par la loi du 30 mai 2014 relative aux droits du consommateur (Journal officiel de 2014, article 827) et par le Code civil. Par conséquent, les dispositions des présentes Conditions générales ne visent pas à exclure ou à limiter les droits du consommateur. Tous les doutes éventuels doivent être expliqués en faveur des consommateurs qui utilisent la Boutique. Les dispositions des Conditions générales moins favorables au consommateur que les dispositions des lois susmentionnées sont invalides et à leur place, les dispositions de ces lois s'appliquent.
  2. Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées pour des raisons importantes, notamment en cas de nécessité d'adapter les Conditions Générales aux dispositions légales. Si des contrats continus sont conclus en vertu des présentes Conditions Générales, les Conditions Générales modifiées lient le Client si les exigences spécifiées aux art. 384 et 3841 du Code civil sont remplies, c'est-à-dire si le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans les 14 jours suivant la date de notification. En cas de conclusion de contrats d'une nature différente des contrats continus en vertu des présentes Conditions Générales, les modifications des Conditions Générales n'affectent en aucune manière les droits des Clients qu'ils ont acquis avant la date d'entrée en vigueur des modifications.
  3. En cas de contrats conclus avec des consommateurs, la compétence du tribunal est déterminée par les dispositions du droit commun, en particulier les dispositions du Code de procédure civile. En cas de contrats conclus avec des entrepreneurs, le tribunal compétent pour régler les litiges découlant de ces contrats sera le tribunal du siège du vendeur.
  4. Les accords conclus via la Boutique sont conclus en langue polonaise.

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Nous ne transportons pas seulement, mais amenons également à l'étage indiqué (sur rendez-vous préalable).

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Notre usine est située à Ostrów Wielkopolski.

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